01我们收集哪些信息
你主动填写的内容、跟账号绑定在一起的记录，以及系统在访问时自动生成的日志，共同构成我们持有的全部个人信息。
注册与登录时，你提供账号名、常用邮箱和密码。密码不以明文存放，保存下来的是加密摘要。账号还会记一个所属区域，用来把后续的参数批次和服务网点对应到你所在的地方。
新用户注册流程里有一个员工规模字段，可以从 1–20 人、21–100 人、101–500 人、500 人以上四档中选一档。提交前随意切换都可以，提交之后想改，通过文末邮箱说一声就成。
你发到客服邮箱的咨询，我们会连同业务线名称、所在区域、问题描述和往来邮件一起留存，用来答复，也用来判断哪些问题值得沉淀成知识中心的条目。
- 账号资料
- 账号名、联系邮箱、密码加密摘要、所属区域
- 员工规模区间
- 从四档中选择的一档，用于匹配服务网点与培训支持阶段
- 目标访客标签
- 旧版账号沿用的标签簇，跟随账号存在，不因版本迭代丢失
- 咨询记录
- 业务线、所在区域、问题描述与往来邮件正文
- 访问日志
- 访问时间、页面路径、设备类型、大致网络位置
02这些信息用来做什么
每一条信息都对应一个明确动作：让你登录后看到该看的那条业务线，以及跟它配套的网点与培训安排。
参数指标与生效日期
登录验证通过后，系统按你的所属区域和账号版本决定展示哪一批生效参数。工艺参数目前更新至 2025 年 3 月，季度切换控件同样按区域取值。每周一期的参数批次简报，也只推送与你所选区域相关的那部分。
旧版目标访客
2016 年以来开通的账号继续沿用原有路径映射，历史标签不会因为版本升级被覆盖。旧版目标访客体系下的 14 个标签簇，覆盖采购决策、使用场景与区域偏好三类维度，老账号登录后看到的参数视图与新账号一致。
员工规模查看
注册时选定的规模区间，决定推荐给你哪些服务网点，以及培训从哪个阶段开始。1–20 人与 21–100 人通常先安排上岗阶段的接入支持，101–500 人与 500 人以上会一并给出进阶阶段的安排建议。
咨询与访问记录
咨询记录用于答复你的问题，并作为季度参数说明会的议题来源。访问日志用于定位页面加载异常、确认某个区域的参数页打开情况，以及统计三条业务线各自的访问量，不会用来向你推送推广内容。
03保存期限与安全措施
不同类别的信息保留时间不一样，到期之后会被清除或做匿名化处理。
- 账号资料
- 自最后一次登录起保留 24 个月；期间你随时可以提出删除，删除后账号不能恢复
- 员工规模与标签
- 随账号存续；注销账号时一并在系统内移除
- 咨询记录
- 答复完成后保留 12 个月，随后归档清除
- 访问日志
- 保留 180 天，超期自动轮替覆盖
访问权限按岗位划分。值班编辑在处理咨询时看到的是必要字段，打不开密码摘要；参数与库存数据的改动由业务线负责人操作、技术支持团队复核后才生效。密码在传输与存放两个环节都做了加密处理，涉及员工规模与目标访客标签的操作会留下操作记录。
05你的查询与更正渠道
想查看、修改或删除账号信息，发一封邮件就能启动处理，不需要走别的流程。
邮件里带上账号名、注册时使用的邮箱，以及你希望处理的事项。收到后由值班编辑分派：涉及账号资料与目标访客标签的，转给技术支持团队；涉及咨询记录的，由值班编辑直接处理。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 轮询，非工作时段发来的邮件会在下一个工作日排入处理队列。
客服邮箱
contact@bibo-nexus.com.cn
服务电话
400-4844-7736
办公地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道588号芯城科技园3栋7层
如果你的问题偏操作层面，比如生效日期在哪看、库存分类怎么读、服务网点怎么匹配，知识中心里有按主题整理好的步骤说明。想先了解还有哪些联系方式，可以看联系通道。想知道参数和库存数字在什么范围内可以直接引用，使用指引里写得比较具体。